Pertanyaan yang sering diajukan.

Shared web hosting adalah layanan di mana akun Anda berbagi server dengan klien lain. Layanan ini lebih ekonomis dibanding menyewa server sendiri dan memungkinkan Anda membuat beberapa website, email, dan database.

Bisa kapan saja. Kirim tiket atau hubungi kami dan jelaskan kebutuhan Anda, tim kami akan membantu proses perpindahan paket.

Bisa. Anda dapat memesan akun sebanyak yang dibutuhkan sesuai kapasitas dan kebutuhan setiap proyek.

Ya. Semua server dilengkapi perlindungan DDoS untuk menjaga website tetap online.

Saat ini kami menerima Transfer Bank melalui Virtual Account dengan konfirmasi otomatis.

Untuk saat ini fitur SSH dinonaktifkan demi keamanan bersama. Pengelolaan file dapat dilakukan melalui File Manager di panel DirectAdmin.

Ya. NahnuHost memberikan pengembalian dana dalam 30 hari jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan layanan.

Saat ini seluruh layanan berjalan di data center Singapore. Kami berencana menambah lokasi baru.

Ada dua lini: Shared Hosting (SH-1G, SH-3G, SH-5G) untuk kebutuhan umum, dan WordPress Hosting (WP-10G, WP-15G, WP-20G) dengan alokasi 2 CPU Core serta 4 GB RAM.

Harga yang tertera belum termasuk pajak bila berlaku. Total akhir ditampilkan pada halaman checkout sebelum pembayaran.

Tidak ada biaya aktivasi. Harga yang tertera adalah harga yang Anda bayar, kecuali Anda menambahkan layanan opsional seperti domain.

Pilih paket pada halaman Shared Hosting atau WordPress Hosting, lalu klik tombol pesan. Anda akan diarahkan ke sistem billing untuk menyelesaikan pemesanan.

Ya. Kupon SATSET25 memberikan potongan 25% untuk paket hosting. Detail dan syaratnya ada di halaman Promo.

Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga pada saat Anda menyelesaikan pemesanan, dan tidak berubah sampai masa perpanjangan.

WordPress, WooCommerce, Laravel, CodeIgniter, Joomla, Drupal, PrestaShop, dan ratusan aplikasi lain melalui Softaculous. Panel menggunakan DirectAdmin dengan web server LiteSpeed.

Tersedia PHP 8.1 – 8.3, dapat diganti per domain dari panel DirectAdmin. Kami menyarankan versi terbaru untuk performa dan dukungan keamanan.

Backup otomatis berjalan setiap hari melalui JetBackup dengan retensi 1 bulan. Pemulihan dapat diajukan melalui tiket atau dari panel.

Ya, SSL gratis tersedia untuk setiap domain dan subdomain. Sertifikat dapat dipasang langsung dari panel DirectAdmin.

Bandwidth tidak dibatasi (unmetered). Namun setiap paket memiliki batas penyimpanan, CPU, dan RAM yang wajar untuk menjaga kualitas layanan bersama.

Bisa. Semua paket mendukung unlimited domain, dibatasi hanya oleh kapasitas penyimpanan dan alokasi sumber daya paket Anda.

Ya. DirectAdmin menyediakan File Manager, pengelola email, database MySQL, DNS, dan cron job. Karena SSH dinonaktifkan, File Manager adalah jalur utama untuk mengelola berkas.

Bisa. Kirimkan detail akses melalui tiket dan tim kami akan membantu proses pemindahan file, database, serta konfigurasi DNS.

Umumnya 30 menit hingga 2 jam untuk website berukuran sedang. Waktu dapat lebih lama jika ukuran data besar atau konfigurasi email kompleks.

Kami menyalin data terlebih dahulu, menguji di server baru, lalu mengalihkan DNS. Downtime biasanya nol hingga beberapa menit tergantung TTL DNS.

Ubah nameserver domain ke nameserver yang tertera di panel, atau arahkan record A ke alamat IP server. Panduan lengkap tersedia melalui tiket.

Bisa. Lihat daftar ekstensi dan harga pada halaman Domain. Pendaftaran, transfer, dan perpanjangan diproses melalui sistem billing.

Saat ini kami menerima Transfer Bank (Virtual Account) dengan konfirmasi otomatis.

Pembelian pertama dilindungi garansi 30 hari sejak aktivasi. Tidak berlaku untuk biaya domain dan layanan tambahan. Detail ada di halaman Kebijakan.

Perpanjangan otomatis tersedia untuk metode pembayaran yang mendukung. Anda dapat menonaktifkannya kapan saja dari panel billing.

Layanan ditangguhkan setelah masa tenggang, dan data dihapus setelah periode tertentu. Detail lengkap ada pada Syarat & Ketentuan.

Kirim email ke [email protected] dari alamat terdaftar dengan menyertakan nama domain dan alasan. Tim kami akan mengonfirmasi prosesnya.

Ya. Seluruh server dilengkapi perlindungan DDoS untuk menjaga website tetap online saat terjadi serangan.

Ya. Imunify360 aktif di setiap akun, mencakup firewall aplikasi dan pemindaian malware berkala.

Setiap akun hosting terisolasi pada level sistem operasi melalui CloudLinux, sehingga sumber daya dan berkas tidak bercampur antar pengguna.

Hubungi kami melalui WhatsApp atau tiket. Tim teknis akan memeriksa, membersihkan, dan bila perlu memulihkan dari backup.