Di NahnuHost, kami berkomitmen untuk memberikan layanan hosting terbaik kepada setiap pelanggan kami. Kami memahami bahwa terkadang Anda mungkin merasa layanan kami tidak memenuhi harapan Anda. Oleh karena itu, kami menawarkan kebijakan pengembalian dana yang sederhana dan transparan.
1. Jaminan Pengembalian Dana 30 Hari
Kami memberikan garansi pengembalian dana 30 hari untuk layanan hosting yang kami tawarkan. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan layanan kami dalam waktu 30 hari sejak pembelian, Anda berhak untuk meminta pengembalian dana penuh. Kami ingin Anda merasa percaya diri dan aman saat memilih NahnuHost sebagai penyedia layanan hosting Anda.
2. Syarat dan Ketentuan Pengembalian Dana
- Kebijakan pengembalian dana hanya berlaku dalam 30 hari pertama setelah pembayaran pertama kali diterima.
- Pengembalian dana hanya berlaku untuk paket hosting dan layanan yang baru pertama kali dibeli. Pengembalian dana tidak berlaku untuk domain atau layanan tambahan lainnya seperti SSL, backup, atau layanan terkelola.
- Permintaan pengembalian dana harus diajukan melalui support@nahnuhost.com dengan menyertakan bukti pembayaran dan alasan pengembalian dana.
- Pengembalian dana hanya akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pembelian. Proses pengembalian dana dapat memakan waktu hingga 14 hari kerja setelah permintaan diterima dan disetujui.
3. Pembatasan Pengembalian Dana
- Pengembalian dana tidak berlaku untuk akun yang melanggar Syarat dan Ketentuan kami, seperti penggunaan layanan untuk tujuan ilegal atau pelanggaran terhadap kebijakan kami terkait konten atau aktivitas berbahaya.
- Jika layanan telah digunakan secara berlebihan atau telah mencapai kapasitas maksimum, pengembalian dana dapat dibatasi atau tidak diberikan.
4. Proses Pengembalian Dana
Untuk mengajukan pengembalian dana, ikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi tim dukungan pelanggan kami di support@nahnuhost.com dalam waktu 30 hari setelah pembelian untuk mengajukan pengembalian dana.
- Sertakan rincian akun Anda, nomor invoice, serta alasan pengembalian dana.
- Kami akan memproses pengembalian dana Anda setelah memverifikasi permintaan dan akan memberi tahu Anda melalui email.
5. Kebijakan Setelah Pengembalian Dana
Setelah pengembalian dana disetujui dan dana dikembalikan, akun hosting Anda akan dibatalkan dan tidak dapat diakses lagi. Anda harus memastikan untuk membuat salinan data atau situs web Anda sebelum mengajukan pengembalian dana karena data akan dihapus setelah pembatalan.
6. Perubahan Kebijakan
Kami berhak untuk mengubah, memperbarui, atau menghapus Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja. Perubahan ini akan diberlakukan setelah dipublikasikan di situs web kami. Pastikan untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk pembaruan terbaru.
Kontak Kami: Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang Kebijakan Pengembalian Dana ini, atau ingin mengajukan permintaan pengembalian dana, silakan hubungi kami di support@nahnuhost.com.
